问答推广服务

松松商城售后保障说明

       谢谢你选择松松商城，我们将竭诚为你服务，为了您日后消费/退款消除烦忧，请您花一分钟时间详细了解下充值消费及退款政策说明，谢谢。

       为了提高双方沟通与处理订单效率，提升客户满意度与用户体验，我们于2019年6月正式上线“工单系统”，这套工单系统将有效收集客户有效建议与投诉，并减少无效沟通。

  处理“工单系统”的人员将由部门经理、售后客服、程序员（技术支持）、财务人员、管理层5部分人员组成。系统会针对不同的问题，自动匹配到不同的部门，并作出快速响应。当然客户还可以一键转发给专属对接客服的QQ，让客服尽快处理此工单。

       工单地址（可解决大部分复杂问题）：https://console.songsongyun.com/work/add

       任务派单地址（让网友帮你解决推广问题）：https://www.songsongyingxiao.com/task/

       1.百度快排：优化任务未满15天不能申请退款，上首页后未满30天不能申请退款，上首页后30天内排名掉了按天退款或补够30天，未优化到首页可以申请全额退。

       2.腾讯企业QQ营销QQ企点：下号后不能退款，由于证件等原因未下号成功可全额退款。

       3.百度云加速：百度云加速不支持退款，由于网站内容原因被封，删除后可解封，由于百度云加速官方规则网站多次违规则则不退款不解封。

       4.蜘蛛大师：蜘蛛大师可以免费试用，授权后不可以退款。

       5.品牌宝：品牌宝认证通过后不能申请退款，由于证件等原因未通过可全额退。

       6.百度信誉认证：包括百度实名认证，官网认证，资信认证等，认证通过后不能退款，未通过可全额退。

       7.论坛发帖：论坛发帖不支持退款。

       8.问答营销：商品一经拍下概不接受取消退款，中途取消订单者需根据我方的进展然后双方协商结算报酬

       9.外链代发：

                 B2B商铺友链:拍下后在合作期间内被删除可退相应条数的款或者补够数量

                 软文外链：一经拍下概不退款

                 论坛外链：一经拍下概不退款

                 视频外链：一经拍下概不退款

     10.蜘蛛池：蜘蛛池不承诺蜘蛛数量，拍下后不可申请退款

     11.松松云主机：代理预存费不可提现，代理拥有下级用户后不可申请取消代理账户。

     12.服务器：服务器退款详情见https://cloud.songsongyun.com/article/view/id/22.html。

     松松商城款规则最终解释权在法律范围内归松松商城有。

  　1)松松商城的退款流程：在松松商城账户“我的订单”页，每个订单都有“退款/反馈”可选，如有需退款的产品，直接点击“退款/反馈”即可。注意：需备注退款的理由;

　　在申请退款后应及时的联系客服!

　　2) 所有的退款申请后都要主动的联系我们的商城的客服，提示：拒绝无理由的退款申请，对于购买后反复退款的，松松商城拒绝退款，请各位正确对待退款事宜，谢谢。

　　1、退款是退到哪里

　　退款都是退到您下单支付的账户里面去，如有变动具体要与松松商城的客服协商，一致之后才会落实退款!

　　2、如何查询我的退款

　　退款项目，在与我们商城客服沟通后，等待退款到账，时间一般为1天内，我们客服会通知您到账，并提供退款到账截图!Ps：如申请退款后，在沟通后我们已经将退款凭证发去，对方不及时查看，后面出现问题，松松商城有权保护自己权益!

　　3、退款注意事项

　　1)所有的退款，在申请之前都要与我们的客服沟通好，看看项目的具体操作事项，以及安排停止操作!

　　2)所有要退款的用户，在沟通的时候都应注明是什么项目，如：QQ：***下单日期：12月12日，项目：****

　　3) 松松商城有些产品是购买后不支持退款的!所以在购买之前跟客服沟通好!

　　4、在以下情况下松松商城有权拒绝无条件退款

　　为保证真正有需要，要保障的用户得到保障，避免恶意竞争，恶意投诉，恶意退款，松松商城有权甄别用户的退款行为，并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号，列入黑名单：

　　1.对于标有7天无条件退款的同类型相似产品,松松商城将会认为此其为恶意测试购买，我们将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　1)会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的，松松商城将会认为此其为恶意测试购买，我们将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　2) 会员同一产品，其相继2次以上(含2次)购买并要求退款的，松松商城将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　2.会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上(含3次)，松松商城将不予退款，或者按照原价的百分比退款，具体要与客服沟通;

　　3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后，松松商城不予退款;

　　4. 为了加快退款处理速度，可以更好的为松松商城的用户提供服务，当您发送退款请求后再要求取消退款的，我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款，因此请松松商城用户慎重使用退款权利!

　　5、更多联系方式

　　您可以通过松松商城的在线电话18510321727联系我们。

　　客服在线时间是周一至周六9：00至18：00，其他时间请在网站提交咨询，我们相关人员在看到后会及时的处理。Ps：建议给客服直接留言

　　二、保障范围

　　未开通随时退

　　承诺为松松商城用户提供交易保障服务，在购买后，一天内想要退款的都要及时的联系我们商城的客服，在确定了您的单子并未开始操作前，我们会立即给您返款，并向您提交退款凭证，用以保障消费者权益。

　　退换保障

　　(具体详细的相关产品要与客服沟通，产品信息常有变动!以实际数据为准)

　　产品为自动发货，购买后订单的操作情况以与客服的沟通数据进度为准!

　　三.保障问答

　　1、 我购买了产品如果不满意，可以退款么?

　　答：您好，松松商城全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的，具体您可以参看"保障范围"，谢谢!

　　2、 购买产品后，卖家不给我服务怎么办?

　　答：松松商城所有销售产品，都是与卖家合作推出的，页面标注的服务是卖家承诺会提供的，如果超过保障期间的问题，松松商城会尽最大的努力与卖家沟通协调，尽量解决您的问题的。

　　3、 我申请了退款，请问什么时候处理好?

　　答：所有退款会在收到退款申请后1~2个工作日内处理完成，请您耐心等待松松商城的回复，谢谢!

　　退款申请单：https://console.songsongyun.com/work/add