不要太顺着客户,要学会化被动为主动

松松商城 2022-07-29 14:20:28

不要太顺着客户,要学会化被动为主动

这个单子为什么没签下来?这个客户太强势,不给说话的机会?

那是你太顺着客户了,总是在回答他的问题,那客户的问题我能不回答?不回答。刚开始客户的提问几乎都是可以不回答的,因为客户没有了解你的产品,客户只是随便问问,只问客户自己关心的,当客户把自己想了解的全部问完之后,接下来就是通知你,他会考虑的。

要学会借力打力,了解客户,比如客户这样问你,你这样回答。

客户说:你们这个套餐都包含了什么?

你回答:套餐里的内容其实包含很多,关键是对您有没有用,您最想解决的是什么问题呢?

客户说:你们家产品怎么这么贵诶?

你回答:那张小姐之前是不是有了解过,有去别家进行对比过吗?

明白了吗?就是把客户问我们变成我们问客户,问客户只是为了更好地给他提供服务,有礼貌又专业。记住了哦,谁提问谁来节奏,单子要签得快,掌控不了节奏是没机会的。

看完是不是觉得这么套路呢!

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