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01我该如何下单定制?

联系客服>沟通确认详细需求及价格等信息>拍下贝并付款>客服经理安排设计师按照约定时间内容制作交稿。

02我什么时候拿到源文件?

在确认终稿(确认收货)之前,作品版权归设计师所有,您只能拿到带有水印的PPT图片版本或者视频版本;在确认终稿(确认收货)之后,作品版权归您所有,您将拿到作品的源文件。

03设计成品达不到理想效果怎么办?

样稿不满意为您全额退款!确认样稿后,原则上不提供退款服务,您可要求设计师继续修改直至满意若不满意,则可更换设计师(更换次数在两次以内)。如若发生仲裁,客户经理介入调解;若设计师为责任方,则平台将款项退还客户,但需扣除20%的服务费,若客户为责任方,则不予退款。

04确认终稿后能否修改?

确认终稿后,我们承诺7天内提供3次免费修改(权限己确认内容的版式动画调整)。若修改次数超过3次或新增内容,须与客服经理提前沟通,并追加相应的费用,随后由客服经理安排设计师进行设计。

05反馈时间有多长?

在项目进行过程中,设计师将设计作品交于客户,客户需在两个工作日内提出修改意见,否则视为认可。

06可否签订合同?

如果客户有需要,公司可与客户签订合同,签字盖章并包邮寄送给客户。


我们承诺所有不满意的地方都可以修改,若多次修改不满意,因设计服务须付出心血和时间,是无法“退货的”,所以在声明不使用我们设计文稿的前提下:

1.拍单后2天内要求退款,只退全款的80% (此时已经开始设计)。

2初稿您不满意,要求退款,可退您全款的70%。

3.修改1-3次后,您仍觉得不满意的,可退您全款的50%。

4.若经多次修改,您仍觉得不满意的,可退您全款的30%。

5.已经定稿部分,费用不予退回。

6.无论何种情况,您同意发送源文件和大图后都视为定稿。

因为现在不乏一些故意 刁难、骗稿、以各种理由为欲免费设计的人、迫于无奈出此举措,望亲爱的顾客朋友们能体谅我们的辛劳。


用户名 购买数量 购买时间 订单状态
a** 500 2018-11-30 16:51:59 成交
c** 1 2018-11-24 16:54:56 成交
n** 1 2018-05-28 16:37:48 成交

松松商城售后保障说明

       谢谢你选择松松商城,我们将竭诚为你服务,为了您日后消费/退款消除烦忧,请您花一分钟时间详细了解下充值消费及退款政策说明,谢谢。

       为了提高双方沟通与处理订单效率,提升客户满意度与用户体验,我们于2019年6月正式上线“工单系统”,这套工单系统将有效收集客户有效建议与投诉,并减少无效沟通。

  处理“工单系统”的人员将由部门经理、售后客服、程序员(技术支持)、财务人员、管理层5部分人员组成。系统会针对不同的问题,自动匹配到不同的部门,并作出快速响应。当然客户还可以一键转发给专属对接客服的QQ,让客服尽快处理此工单。

       工单地址(可解决大部分复杂问题):https://console.songsongyun.com/work/add

       任务派单地址(让网友帮你解决推广问题):https://www.songsongyingxiao.com/task/

       1.百度快排:优化任务未满15天不能申请退款,上首页后未满30天不能申请退款,上首页后30天内排名掉了按天退款或补够30天,未优化到首页可以申请全额退。

       2.腾讯企业QQ营销QQ企点:下号后不能退款,由于证件等原因未下号成功可全额退款。

       3.百度云加速:百度云加速不支持退款,由于网站内容原因被封,删除后可解封,由于百度云加速官方规则网站多次违规则则不退款不解封。

       4.蜘蛛大师:蜘蛛大师可以免费试用,授权后不可以退款。

       5.品牌宝:品牌宝认证通过后不能申请退款,由于证件等原因未通过可全额退。

       6.百度信誉认证:包括百度实名认证,官网认证,资信认证等,认证通过后不能退款,未通过可全额退。

       7.论坛发帖:论坛发帖不支持退款。

       8.问答营销:商品一经拍下概不接受取消退款,中途取消订单者需根据我方的进展然后双方协商结算报酬

       9.外链代发:

                 B2B商铺友链:拍下后在合作期间内被删除可退相应条数的款或者补够数量

                 软文外链:一经拍下概不退款

                 论坛外链:一经拍下概不退款

                 视频外链:一经拍下概不退款

     10.蜘蛛池:蜘蛛池不承诺蜘蛛数量,拍下后不可申请退款

     11.松松云主机:代理预存费不可提现,代理拥有下级用户后不可申请取消代理账户。

     12.服务器:服务器退款详情见https://cloud.songsongyun.com/article/view/id/22.html

     松松商城款规则最终解释权在法律范围内归松松商城有。

   1)松松商城的退款流程:在松松商城账户“我的订单”页,每个订单都有“退款/反馈”可选,如有需退款的产品,直接点击“退款/反馈”即可。注意:需备注退款的理由;

  在申请退款后应及时的联系客服!

  2) 所有的退款申请后都要主动的联系我们的商城的客服,提示:拒绝无理由的退款申请,对于购买后反复退款的,松松商城拒绝退款,请各位正确对待退款事宜,谢谢。

  1、退款是退到哪里

  退款都是退到您下单支付的账户里面去,如有变动具体要与松松商城的客服协商,一致之后才会落实退款!

  2、如何查询我的退款

  退款项目,在与我们商城客服沟通后,等待退款到账,时间一般为1天内,我们客服会通知您到账,并提供退款到账截图!Ps:如申请退款后,在沟通后我们已经将退款凭证发去,对方不及时查看,后面出现问题,松松商城有权保护自己权益!

  3、退款注意事项

  1)所有的退款,在申请之前都要与我们的客服沟通好,看看项目的具体操作事项,以及安排停止操作!

  2)所有要退款的用户,在沟通的时候都应注明是什么项目,如:QQ:***下单日期:12月12日,项目:****

  3) 松松商城有些产品是购买后不支持退款的!所以在购买之前跟客服沟通好!

  4、在以下情况下松松商城有权拒绝无条件退款

  为保证真正有需要,要保障的用户得到保障,避免恶意竞争,恶意投诉,恶意退款,松松商城有权甄别用户的退款行为,并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号,列入黑名单:

  1.对于标有7天无条件退款的同类型相似产品,松松商城将会认为此其为恶意测试购买,我们将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  1)会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的,松松商城将会认为此其为恶意测试购买,我们将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  2) 会员同一产品,其相继2次以上(含2次)购买并要求退款的,松松商城将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  2.会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上(含3次),松松商城将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后,松松商城不予退款;

  4. 为了加快退款处理速度,可以更好的为松松商城的用户提供服务,当您发送退款请求后再要求取消退款的,我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款,因此请松松商城用户慎重使用退款权利!

  5、更多联系方式

  您可以通过松松商城的在线电话18510321727联系我们。

  客服在线时间是周一至周六9:00至18:00,其他时间请在网站提交咨询,我们相关人员在看到后会及时的处理。Ps:建议给客服直接留言

  二、保障范围

  未开通随时退

  承诺为松松商城用户提供交易保障服务,在购买后,一天内想要退款的都要及时的联系我们商城的客服,在确定了您的单子并未开始操作前,我们会立即给您返款,并向您提交退款凭证,用以保障消费者权益。

  退换保障

  (具体详细的相关产品要与客服沟通,产品信息常有变动!以实际数据为准)

  产品为自动发货,购买后订单的操作情况以与客服的沟通数据进度为准!

  三.保障问答

  1、 我购买了产品如果不满意,可以退款么?

  答:您好,松松商城全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的,具体您可以参看"保障范围",谢谢!

  2、 购买产品后,卖家不给我服务怎么办?

  答:松松商城所有销售产品,都是与卖家合作推出的,页面标注的服务是卖家承诺会提供的,如果超过保障期间的问题,松松商城会尽最大的努力与卖家沟通协调,尽量解决您的问题的。

  3、 我申请了退款,请问什么时候处理好?

  答:所有退款会在收到退款申请后1~2个工作日内处理完成,请您耐心等待松松商城的回复,谢谢!

  退款申请单:https://console.songsongyun.com/work/add