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售后与退款
松松商城 / 2014-05-28

 

 

  1)松松商城(软文)的退款流程:在松松商城账户“我的订单”页,每个订单都有“退款/反馈”可选,如有需退款的产品,直接点击“退款/反馈”即可。注意:需备注退款的理由;

  在申请退款后应及时的联系客服!

  2) 所有的退款申请后都要主动的联系我们的商城的客服,提示:拒绝无理由的退款申请,对于购买后反复退款的,松松商城(软文)有权拒绝退款,请各位正确对待退款事宜,谢谢。

  1、退款是退到哪里

  退款都是退到您下单支付的账户里面去,如有变动具体要与松松商城(软文)的客服协商,一致之后才会落实退款!

  2、如何查询我的退款

  退款项目,在与我们商城客服沟通后,等待退款到账,时间一般为1天内,我们客服会通知您到账,并提供退款到账截图!Ps:如申请退款后,在沟通后我们已经将退款凭证发去,对方不及时查看,后面出现问题,松松商城(软文)有权保护自己权益!

  3、退款注意事项

  1)所有的退款,在申请之前都要与我们的客服沟通好,看看项目的具体操作事项,以及安排停止操作!

  2)所有要退款的用户,在沟通的时候都应注明是什么项目,如:QQ:***下单日期:12月12日,项目:****

  3) 松松商城(软文)有些产品是购买后不支持退款的!所以在购买之前跟客服沟通好!

  4、在以下情况下松松商城有权拒绝无条件退款

  为保证真正有需要,要保障的用户得到保障,避免恶意竞争,恶意投诉,恶意退款,松松商城(软文)有权甄别用户的退款行为,并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号,列入黑名单:

  1.对于标有7天无条件退款的同类型相似产品,松松商城(软文)将会认为此其为恶意测试购买,我们将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  1)会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的,松松商城(软文)将会认为此其为恶意测试购买,我们将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  2) 会员同一产品,其相继2次以上(含2次)购买并要求退款的,松松商城(软文)将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  2.会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上(含3次),松松商城(软文)将不予退款,或者按照原价的百分比退款,具体要与客服沟通;

  3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后,松松商城(软文)不予退款;

  4. 为了加快退款处理速度,可以更好的为松松商城的用户提供服务,当您发送退款请求后再要求取消退款的,我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款,因此请松松商城(软文)用户慎重使用退款权利!

  5、更多联系方式

  您可以通过松松商城(软文)的在线电话18510321727联系我们。

  客服在线时间是周一至周六9:00至18:00,其他时间请在网站提交咨询,我们相关人员在看到后会及时的处理。Ps:建议给客服直接留言

  二、保障范围

  未开通随时退

  承诺为松松商城(软文)用户提供交易保障服务,在购买后,一天内想要退款的都要及时的联系我们商城的客服:1002070335/1002108404,在确定了您的单子并未开始操作前,我们会立即给您返款,并向您提交退款凭证,用以保障消费者权益。

  退换保障

  (具体详细的相关产品要与客服沟通,产品信息常有变动!以实际数据为准)

  产品为自动发货,购买后订单的操作情况以与客服的沟通数据进度为准!

  三.保障问答

  1、 我购买了产品如果不满意,可以退款么?

  答:您好,松松商城(软文)全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的,具体您可以参看"保障范围",谢谢!

  2、 购买产品后,卖家不给我服务怎么办?

  答:松松商城(软文)所有销售产品,都是与卖家合作推出的,页面标注的服务是卖家承诺会提供的,如果超过保障期间的问题,松松商城(软文)会尽最大的努力与卖家沟通协调,尽量解决您的问题的。

  3、 我申请了退款,请问什么时候处理好?

  答:所有退款会在收到退款申请后1~2个工作日内处理完成,请您耐心等待松松商城(软文)的回复,谢谢!

 

 

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